Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.grainedepeps.com, exploité par Alexandra Piquard – Graine de Peps.
Article 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits physiques, de produits numériques (ebooks) et de prestations de services (accompagnements) proposées sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits et services
Graine de Peps propose :
des produits physiques (créations bien-être, sensorielles, émotionnelles et spirituelles),
des produits numériques téléchargeables (ebooks),
des prestations de services sous forme d’accompagnements thérapeutiques et holistiques.
Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment pour les créations artisanales.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Graine de Peps se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
Article 4 – Commande et paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées proposées par Squarespace (carte bancaire, et autres moyens éventuellement activés).
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 5 – Livraison des produits physiques
Les produits physiques sont livrés en France.
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles.
Graine de Peps ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.
Article 6 – Produits numériques
Les produits numériques (ebooks) sont disponibles en téléchargement après validation du paiement.
Aucun envoi physique n’est effectué.
Conformément à la législation en vigueur, les produits numériques téléchargés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques non utilisés et non ouverts.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux produits numériques téléchargés,
aux prestations de services (accompagnements) une fois la séance réalisée ou commencée.
Article 8 – Remboursement et échanges
Les remboursements ou échanges sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou non conforme, après étude de la demande.
Les produits personnalisés, utilisés ou ouverts ne sont ni repris ni échangés.
Article 9 – Prise de rendez-vous et accompagnements
Les accompagnements proposés par Graine de Peps sont payables à la réservation.
Toute annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous, accompagnée d’un justificatif.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable.
Article 10 – Responsabilité
Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel.
Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.